Condizioni generali di vendita

Data ultimo aggiornamento: 09/03/2023

PREMESSA.

L’offerta e la vendita di prodotti sul presente sito web di Food Italian Quality S.r.l.s. (d’ora in poi, anche “Venditore”), raggiungibile all’URL www.fooditalianquality.it (d’ora in poi, “Sito”), sono disciplinate e regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Si precisa che le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente gli ordini d’acquisto di prodotti disponibili sul Sito e il relativo contratto di compravendita instaurato tra Utente (d’ora in poi, anche “Cliente”) e Venditore. Non sono quindi compresi la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore, ancorché eventualmente presenti sul sito o raggiungibili, ad esempio, tramite link, banner, o altro genere di collegamento. Il Venditore non è pertanto responsabile della fornitura di servizi o vendita di prodotti da parte dei suddetti soggetti terzi.

1.POLITICA COMMERCIALE.

I prodotti offerti e acquistati sul Sito (d’ora in avanti, “Prodotti”), ossia piadine, crescioni e pasta fresca, sono realizzati e venduti direttamente da Food Italian Quality S.r.l.s., con sede legale a Sant’Agata Bolognese (BO), Italia, via Pettarella n. 2A bis, C.F. e P. IVA 03707501205, unicamente all’Utente consumatore finale, ossia alla persona fisica che agisce, sul Sito medesimo, per scopi personali estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
Se l’Utente non è un consumatore finale, è pregato di non effettuare l’acquisto di Prodotti.
Tutti gli ordini e i resi effettuati sul Sito devono corrispondere alle normali necessità di consumo, sia in relazione al numero di Prodotti acquistati con un singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo Prodotto anche laddove ciascun ordine sia quantitativamente corrispondente alle normali necessità di consumo.
In ogni caso, il Venditore non accetterà ordini d’acquisto di Prodotti provenienti da soggetti che non siano consumatori finali, così come ogni altro ordine d’acquisto non conforme alle Condizioni Generali di Vendita e ai Termini d’Uso, comunicando all’Utente la risoluzione del contratto e l’annullamento dell’ordine, oltre al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto

2.REQUISITI DEL CLIENTE.

Per poter effettuare ordini sul Sito, e acquisire lo status di Cliente, l’Utente dichiara di possedere i seguenti requisiti minimi obbligatori:

1. essere un “consumatore finale” così come definito all’articolo 1.1 delle presenti Condizioni Generali di Vendita;
2. essere maggiorenne, ossia avere un’età maggiore o uguale a 18 anni;
3. possedere e fornire un indirizzo e-mail valido;
4. possedere capacità di agire e dunque poter stipulare contratti legalmente vincolanti.

3. PROCEDURA DI ACQUISTO.

Come già chiarito, l’acquisto di Prodotti sul Sito è consentito solo agli Utenti che abbiano compiuto anni 18 e che rivestano la qualità di consumatori finali, così come descritto all’articolo 1.1 delle presenti Condizioni.
L’acquisto dei Prodotti sul Sito può avvenire con o senza registrazione di un profilo personale (account) sul Sito, e l’Utente può trovare una guida illustrata nella pagina “Guida alla spesa”.
La registrazione del profilo personale (account) sul Sito è gratuita, e la relativa procedura è illustrata dettagliatamente all’articolo 6 dei Termini d’uso.
Per acquistare, l’Utente deve:
1. accedere a una delle sezioni del menu “Prodotti”,
2. scegliere il Prodotto inserendo manualmente la quantità richiesta (è preselezionata la quantità di 1) ed eventualmente la tipologia di confezione,
3. cliccare su “Aggiungi al carrello”.
Il carrello rappresenta una posizione virtuale dell’Utente in cui vengono memorizzati i Prodotti scelti e pronti per essere pagati, sia nel caso in cui l’Utente sia registrato, sia nel caso in cui decida di procedere all’acquisto senza registrazione.
Aggiungere Prodotti al carrello non garantisce la possibilità di portare a termine l’acquisto: i Prodotti nel carrello rimangono contemporaneamente a disposizione degli altri Utenti online e dei clienti presenti nel negozio fisico, fino quando uno di essi non porti a termine l’operazione di procedura d’acquisto.
L’Utente può aggiungere Prodotti al carrello e ritrovarli all’apertura della sessione successiva del browser grazie ai cookie (per informazioni sui cookie, consultare l’Informativa Cookie, ma ciò non garantisce la loro reale disponibilità: quando procederà all’invio dell’ordine o quando entrerà nel carrello, riceverà un avviso qualora essi siano nel frattempo esauriti.
Quando la selezione dei Prodotti è conclusa, l’Utente dovrà esaminare il carrello per un riepilogo e controllo, potendo eventualmente aggiornare le quantità dei Prodotti, oppure inserire codici promozionali: per accedervi, si deve cliccare sull’icona del carrello visualizzata in alto a destra in ogni pagina del Sito.
Il carrello indica sempre il totale complessivo da pagare, comprensivo di tasse e imposte, in specie IVA.
Se i Prodotti nel carrello sono effettivamente quelli desiderati, l’Utente dovrà cliccare su “Procedi con l’ordine” nella pagina del carrello.
Nella successiva pagina della cassa (intendendo la raffigurazione e rappresentazione virtuale della cassa del negozio del Venditore), se il Cliente non ha ancora effettuato l’accesso come Utente registrato potrà scegliere di finalizzare l’acquisto in due modi:

come cliente ospite, senza accesso al proprio profilo personale;
accedendo al proprio account già registrato.

12. La cassa si divide in 3 (tre) punti principali:

dettagli di fatturazione (nome; cognome; nome della società; indirizzo; telefono; indirizzo e-mail; password per la registrazione dell’account, se cliente ospite), eventuale indirizzo di spedizione diverso da quello indicato per la fatturazione, e note sull’ordine;
metodo di pagamento, con cui il Cliente può scegliere il metodo di pagamento e ottenere le relative informazioni necessarie;
il tuo ordine, che riepiloga tutte le informazioni sull’ordine, sui Prodotti ordinati, sui metodi di spedizione e pagamento scelti, con i relativi prezzi e l’indicazione dell’ammontare delle imposte (IVA).

13. Cliccando sulla casella corrispondente a “Ho letto e accetto integralmente i Termini d’uso, l’Informativa Privacy e le Condizioni Generali di Vendita”, e poi su “Effettua ordine”, il Cliente porterà a termine la procedura di acquisto, inviando l’ordine al Venditore.

14. Senza l’accettazione di Termini d’uso, Informativa Privacy e Condizioni Generali di Vendita, come indicato al comma precedente, non è possibile inoltrare l’ordine al Venditore.

4. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI VENDITA.

Ai sensi del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, il Venditore fornisce le informazioni che seguono.
Ai fini della conclusione del contratto di vendita, l’Utente dovrà inviare, in via telematica, mediante il Sito, un ordine d’acquisto, compilando l’apposito modulo nella pagina della cassa, e cliccando su “Effettua ordine”, per procedere al pagamento.
Prima di procedere all’invio dell’ordine e al pagamento, il Cliente è in ogni caso invitato a verificare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
L’invio dell’ordine richiede e comporta l’integrale conoscenza e accettazione da parte del Cliente delle presenti Condizioni Generali di Vendita, di cui si suggerisce in ogni caso la stampa e la conservazione, e costituisce una accettazione di proposta di vendita vincolante per il Cliente.
Con l’invio dell’ordine, e la sua ricezione da parte del Venditore, deve considerarsi concluso il contratto tra il Cliente e il Venditore. La sua conclusione può avvenire unicamente in lingua italiana.
Ricevuto l’ordine e il pagamento, e dunque concluso il contratto, il Venditore invierà al Cliente una e-mail automatica di conferma di ricezione dell’ordine, contenente:

Condizioni Generali di Vendita applicabili al contratto, tramite link alla presente pagina, contenenti condizioni e modalità per l’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e il riconoscimento della garanzia legale di conformità dei Prodotti;
informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun Prodotto ordinato e relativo prezzo (comprensivo di tasse o imposte);
modalità di consegna dei Prodotti e relativi eventuali costi di consegna;
recapiti e modalità di contatto del Venditore;
termine di consegna dei Prodotti ordinati.

Nel caso i Prodotti ordinati non fossero disponibili (oppure in vendita sul Sito al momento dell’invio dell’ordine ma successivamente non più disponibili), o per qualsivoglia motivo il Venditore non potesse evadere l’ordine del Cliente, il Venditore avviserà immediatamente il Cliente a mezzo e-mail, risolvendo il contratto e rimborsando integralmente il prezzo già corrisposto, attraverso lo stesso canale con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.
Una volta elaborato e completato l’ordine, il Venditore invierà al Cliente un’ulteriore e-mail con cui informerà della disponibilità del Prodotto per il ritiro in sede.
L’ordine, e dunque il relativo contratto, saranno archiviati nel database del Venditore per il tempo necessario all’esecuzione del contratto e, comunque, nei termini di legge. Il Cliente, accedendo al proprio account sul Sito, potrà visionare i dati relativi a ciascun ordine.
Non esiste alcun impegno tra il Cliente e il Venditore, e pertanto nessun contratto potrà ritenersi concluso, nel caso in cui vengano commessi, nella procedura di compilazione e invio dell’ordine, per fatti imputabili sia al Cliente che al Venditore, e anche per fatti ad essi non imputabili, errori od imprecisioni evidenti e riconoscibili (a titolo meramente esemplificativo e non esaustivo: errori od imprecisioni relativi ai dati del Cliente, all’identificazione e/o selezione dei Prodotti e/o delle relative quantità e/o del relativo prezzo).
Il contratto di acquisto è soggetto alla condizione risolutiva del mancato pagamento del prezzo da parte del Cliente, per cui, nell’ipotesi in cui il Cliente non corrisponda il prezzo dovuto, il contratto si intenderà risolto di diritto. Di tale risoluzione e del conseguente annullamento dell’ordine, il Cliente sarà immediatamente avvisato dal Venditore tramite e-mail.
In ogni caso, nella denegata ipotesi di contratto non concluso per qualsivoglia motivo, che tuttavia abbia già generato un pagamento del prezzo da parte del Cliente, il Venditore provvederà a rimborsare il prezzo già corrisposto, attraverso lo stesso canale con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.

5. PRODOTTI VENDUTI, PREZZI E LORO DISPONIBILITÀ.

I Prodotti acquistabili sul Sito presso il Venditore sono gli articoli presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito stesso e visualizzato dall’Utente al momento dell’invio dell’ordine.
Ogni Prodotto è dettagliatamente descritto nell’apposita pagina informativa ad esso dedicata, che indicherà altresì il prezzo e la disponibilità del Prodotto stesso. La relativa quantità è espressa in unità.
Le immagini e i colori dei Prodotti (o del relativo eventuale packaging) in vendita sul Sito hanno la sola finalità di presentazione ai fini della vendita e potrebbero non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e dello schermo del dispositivo utilizzato dall’Utente. Il Venditore declina ogni responsabilità in merito alla possibilità che i colori dei Prodotti (e del packaging) presentino leggere differenze rispetto a quelli reali, a causa di una particolare configurazione o malfunzionamento del dispositivo, del browser o dello schermo del dispositivo utilizzato dall’Utente, o a causa dei limiti dovuti alla standardizzazione dei dati web.
I prezzi esposti dei Prodotti sono in Euro e si intendono comprensivi di imposte (IVA). Le spese di consegna, che possono variare in relazione alla modalità di consegna prescelta e/o in relazione alla modalità di pagamento utilizzata, saranno specificamente indicate (in Euro e comprensive di tasse e imposte, laddove applicabili) durante il procedimento di acquisto: prima che il Cliente invii l’ordine, nell’e-mail di conferma di avvenuta ricezione d’ordine e nell’e-mail di completamento e consegna dell’ordine.
I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti, riservandosi il Venditore il diritto di modificarli in ogni momento. L’Utente è pertanto invitato a verificare il prezzo dei Prodotti prima di inviare l’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei Prodotti in ogni momento, senza limiti alcuni, fermo restando che il prezzo del Prodotto addebitato al Cliente che abbia formulato un ordine di acquisto sarà quello indicato nel riepilogo dell’ordine, visualizzato dal Cliente stesso prima dell’invio dell’ordine e nella relativa ricevuta, e che non si terrà conto di eventuali variazioni successive alla trasmissione di tale ordine.
Nonostante la disponibilità dei Prodotti venga costantemente monitorata e aggiornata dal Venditore, poiché il Sito può essere visitato contemporaneamente da più Utenti, potrebbe accadere che più Utenti acquistino, nello stesso istante, lo stesso Prodotto, o che quest’ultimo sia acquistato offline presso un negozio fisico del Venditore. In tali casi, pertanto, il Prodotto potrebbe apparire sul Sito, per un breve lasso di tempo, disponibile, sebbene sia invece esaurito o di non immediata disponibilità (essendo eventualmente necessario ottenerne il riassortimento).
Laddove il Prodotto ordinato risultasse non più disponibile per le ragioni sopra indicate, o comunque negli altri casi di sopravvenuta indisponibilità del Prodotto, il Venditore avviserà immediatamente il Cliente tramite e-mail e il contratto avrà ad oggetto solamente gli altri eventuali Prodotti ordinati e disponibili, oppure, in mancanza, il contratto sarà risolto e sarà rimborsato integralmente il prezzo già corrisposto, attraverso lo stesso canale con cui il Cliente ha effettuato il pagamento.

6. MODALITÀ DI PAGAMENTO.

Per il pagamento del prezzo dei prodotti (comprensivo di IVA), e delle eventuali spese di spedizione, il Cliente può optare per una delle seguenti modalità, comunque indicate nella pagina checkout, o cassa: Satispay o circuito PayPal (tramite account o carta di credito). Il Venditore si riserva, in ogni caso, il diritto insindacabile di sospendere, senza preavviso e giustificazione, una o più delle su elencate modalità di pagamento.
Il Cliente è tenuto a seguire le seguenti procedure di pagamento al fine di effettuare l’acquisto dei Prodotti ordinati, a seconda della modalità di pagamento da lui prescelto.
In caso di pagamento tramite Satispay, il Cliente, dopo aver inviato l’ordine, riceverà una notifica sul proprio smartphone o tablet su cui avrà installato l’app di Satispay con la quale verrà richiesto di autorizzare il pagamento, secondo una procedura prevista e disciplinata da Satispay e ai termini e alle condizioni di contratto convenute con Satispay. Solo in caso di approvazione del Cliente, l’ordine verrà elaborato e completato. I dati inseriti sull’app di Satispay saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore, che non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati del conto corrente del Cliente collegato a Satispay.
In caso di pagamento tramite circuito PayPal, mediante un account PayPal o una carta di credito, il Cliente verrà re-indirizzato al sito web PayPal. Il pagamento verrà inviato al Venditore secondo la procedura prevista e disciplinata da PayPal, ai termini e alle condizioni di contratto convenute con quest’ultima. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con il Venditore, che non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito del Cliente (eventualmente collegata al suo conto PayPal), ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con il suo eventuale conto PayPal.
In tutti i casi, il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e per le relative eventuali spese di spedizione sarà addebitato al Cliente al momento dell’invio dell’ordine.

7. CODICI PROMOZIONALI.

Il Venditore può offrire codici promozionali agli Utenti già registrati sul Sito, a quelli non ancora registrati, nonché ai clienti del punto vendita aziendale, da ritenersi personali e non cedibili.
I codici promozionali sono generati senza alcun preavviso ed essere distribuiti secondo modalità determinate, a propria insindacabile scelta, dal Venditore, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo: e-mail, newsletter, buono cartaceo consegnato presso il punto vendita aziendale o tramite volantini o inserzioni.
L’utilizzo di un codice promozionale potrà riguardare singoli Prodotti oppure l’intero carrello, ed eventualmente sottoposto ad un limite di spesa massima. Tali limitazioni saranno, comunque, previamente indicate dal Venditore.
I codici promozionali possono rappresentare sconti, promozioni o iniziative, che si possono applicare in vari modi: a titolo esemplificativo, può trattarsi di uno sconto definito in un valore monetario preciso, oppure uno sconto definito in valore percentuale sull’acquisto. Il codice promozionale a valore monetario non potrà in alcun modo essere convertito in denaro da inviare al Cliente, ma sarà uno sconto applicabile sull’acquisto.
Se l’Utente è in possesso di un codice promozionale, dovrà scriverlo nell’apposito spazio che compare nella fase finale della procedura di checkout, o cassa, sotto l’elenco dei Prodotti selezionati per l’ordine, e quindi cliccare su “Applica codice promozionale”: il totale complessivo del prezzo finale verrà quindi aggiornato in automatico.
Un codice promozionale non può essere applicato a posteriori su ordini già inviati al Venditore.
Le specifiche condizioni d’uso che regolano i codici promozionali saranno specificate al momento della loro emissione.

8. SPEDIZIONE DEI PRODOTTI.

La spedizione dei Prodotti avviene esclusivamente e tassativamente a seguito della conclusione del contratto di vendita e dunque della ricezione del pagamento da parte del Venditore, all’indirizzo indicato dal Cliente, purché rientrante nelle eventuali zone indicate nella pagina “Guida alla spesa”.
La spedizione dei Prodotti è a pagamento, a carico del Cliente, ad eccezione degli ordini aventi ad oggetto importi superiori a 75 Euro. L’importo delle spese di spedizione dovute in relazione a uno specifico ordine, comunque indicato nella pagina “Guida alla spesa”, è espressamente e separatamente dettagliato (in Euro e comprensivo di tasse e imposte, se applicabili) durante il procedimento di acquisto e nel riepilogo dell’ordine, prima che il Cliente proceda all’invio dell’ordine.
Il Venditore spedisce i Prodotti ordinati con il servizio fornito da corrieri che tracciano tutte le spedizioni, garantendo, in caso di necessità, la catena del freddo. Al Cliente, al momento della spedizione, verrà fornito il numero di tracking della spedizione, così che possa seguire l’avanzamento della spedizione del proprio ordine.
Nel caso in cui la consegna non vada a buon fine per irreperibilità del destinatario e/o per mancato reperimento dell’indirizzo del destinatario per negligenza del Cliente, e l’ordine dovesse essere rispedito al magazzino del Venditore, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. Il Venditore procederà pertanto al rimborso del prezzo eventualmente già corrisposto dal Cliente, detratte le spese della spedizione non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui il Venditore sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso saranno comunicati al Cliente tramite e-mail.
Il Cliente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo esclusivo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore dovrà sostenere per portare a compimento la consegna del Prodotto.
Quando il Cliente riceve i Prodotti ordinati è tenuto a controllare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Nel caso in cui la confezione dovesse risultare danneggiata o se il nastro adesivo fosse manomesso, il Cliente è tenuto a firmare l’avvenuta ricezione “con riserva di controllo”, indicando specificatamente il motivo della riserva (ad esempio: “pacco bucato” o “pacco schiacciato”) o di rifiutare la consegna. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente al Venditore di accogliere alcuna richiesta di rimborso o risarcimento del danno da parte del Cliente, né di agire in giudizio nei confronti del corriere nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, a meno che la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna. In quest’ultimo caso, tuttavia, il danno deve essere denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o si riscontrino prove di manomissione del collo, il Cliente è tenuto a riportare immediatamente l’accaduto all’ufficio di competenza locale del corriere e di contattare il Venditore inviando un’e-mail all’indirizzo info@fooditalianquality.it.
In ogni caso, i tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità dei Prodotti e le eventuali previsioni sono indicative e limitate al territorio italiano.

9. DIRITTO DI RECESSO.

In conformità all’art. 52 del Codice del Consumo, ma pur sempre nel rispetto delle eccezioni di cui all’art. 59, così come riportate nel successivo punto 9.5, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni decorrenti:

per i Prodotti (beni) acquistati sul Sito, dal giorno del loro ricevimento da parte del Cliente;
per i servizi (ad esempio: codici promozionali), dal giorno della conclusione del contratto, ossia dall’invio dell’ordine del Cliente ai sistemi del Venditore e conseguente consegna digitale del servizio.

Il diritto di recesso è correttamente esercitato entro il periodo previsto dall’articolo 52, comma 2, e dall’articolo 53 del Codice del Consumo, se la comunicazione relativa al suo esercizio è inviata dal Cliente prima della sua scadenza.

Ai sensi dell’art. 54 del Codice del Consumo, il Cliente può recedere dal contratto inviando al Venditore, a mezzo posta ordinaria (presso la sede legale) o e-mail (a info@fooditalianquality.it), una dichiarazione esplicita di esercizio del diritto di recesso dal contratto, adottando eventualmente il modulo tipo di cui all’Allegato 1, lett. B del Codice del Consumo. Alla ricezione della dichiarazione di recesso, il Venditore comunica senza indugio al Cliente, tramite e-mail, una conferma di ricezione del recesso esercitato, a cui seguirà, a seguito degli accertamenti, un’ulteriore e-mail di accettazione o rifiuto del recesso, a seconda dell’avvenuto o mancato rispetto delle modalità e dei termini di esercizio di tale diritto sottoindicati.
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, una volta esercitato il recesso dal contratto, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti, spedendoli al Venditore (Food Italian Quality S.r.l.s., con sede legale a Sant’Agata Bolognese (BO), Italia, via Pettarella n. 2A bis, C.F. e P. IVA 03707501205), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. I costi della restituzione dei Prodotti al Venditore sono totalmente a carico del Cliente, così come è a carico di quest’ultimo la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei Prodotti durante il trasporto, che sia dovuto ad una negligente scelta del corriere incaricato della spedizione e/o delle modalità di spedizione. Si suggerisce, pertanto, di incaricare corrieri particolarmente affidabili e utilizzare metodi di spedizione con tracciamento.
Oltre ai termini e alle modalità descritte nei precedenti punti 9.1, 9.2 e 9.3, il diritto di recesso si intende correttamente esercitato qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

i Prodotti non devono essere stati utilizzati o lavati;
i Prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, qualora sia essa monouso non deve essere stata aperta e deve essere ancora ben sigillata;
i Prodotti dovranno avere ancora tutte le etichette, confezioni e accessori originali ricevuti insieme all’ordine;
i Prodotti non devono essere danneggiati.

In ogni caso, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è da ritenersi escluso nel caso in cui il Cliente abbia acquistato Prodotti alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
Se, dietro adeguato accertamento del Venditore, il diritto di recesso è stato esercitato seguendo le modalità ed i termini sopra indicati, il Venditore provvede a inviare al Cliente, via e-mail, l’accettazione del recesso e dei Prodotti così restituiti e, successivamente, a rimborsare il prezzo eventualmente già corrisposto, con esclusione di eventuali tasse di importazione, dazi doganali e ogni altro importo non incluso nel prezzo di vendita, nel minore tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso, salvo che il Venditore non abbia ancora ricevuto i Prodotti dal Cliente oppure finché quest’ultimo non abbia dimostrato di aver rispedito i Prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
L’eventuale rimborso avverrà sul conto/carta di credito adoperato per l’acquisto, secondo tempistiche su cui il Venditore non possiede alcun potere di controllo, trattandosi di procedure di esclusiva competenza dell’istituto bancario di riferimento del Cliente.
Qualora il Cliente non rispetti le modalità e i termini per l’esercizio del diritto di recesso di cui ai punti 9.2, 9.3 e 9.4, non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore, il quale comunicherà via e-mail la mancata accettazione; in tal caso, entro 14 (quattordici) giorni dal ricevimento dell’e-mail del Venditore, il Cliente può richiedere di ricevere nuovamente, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore. In caso di rifiuto del Cliente, il Venditore potrà trattenere i Prodotti, oltre al prezzo già corrisposto per il loro acquisto.
In ogni caso, il Venditore non può essere ritenuto responsabile per:

eventuali ritardi nel rimborso imputabili al Cliente (laddove non avesse comunicato preferenze per il rimborso e/o avesse comunicato coordinate errate), istituti bancari, circuiti di pagamento e/o terzi;
Prodotti resi per errore, oppure danneggiati o non restituiti per responsabilità attribuibile a terzi.

Con l’esercizio del diritto di recesso, il Cliente non ha diritto ad alcun cambio o sostituzione di Prodotti.

10. RESO DEI PRODOTTI NON CONFORMI.

Se il Prodotto consegnato non dovesse essere conforme all’ordine, oppure viziato o difettoso, dietro accertamento del Venditore, il Cliente, ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto, oppure, laddove tali rimedi non fossero possibili o fossero eccessivamente onerosi, ha diritto a una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione del contratto di vendita, ai sensi dell’art. 130 del Codice del Consumo.
Per richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto non conforme, il Cliente deve effettuare il reso del Prodotto contattando previamente il Venditore ai recapiti indicati sul Sito alla pagina “Inviaci una email” , il quale, riservandosi la facoltà di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare il reso di Prodotti difettosi, fornirà riscontro su dove e come il Prodotto potrà essere spedito o consegnato al Venditore.
Ricevuto il Prodotto reso, il Venditore verificherà l’effettiva sussistenza del vizio o difetto lamentati e la non imputabilità del danno al Cliente stesso o al normale e corretto utilizzo del Prodotto. Sono da ritenersi esclusi dalla garanzia legale, difatti, i cosiddetti difetti sopravvenuti, ossia difetti dovuti, ad esempio, all’uso del Prodotto o alla sua mancata o cattiva manutenzione.
In caso di vizi, difetti o danni del Prodotto imputabili al Cliente o al normale utilizzo del Prodotto, il Venditore comunicherà al Cliente, a mezzo e-mail, le ragioni della mancata applicazione dei rimedi della garanzia legale e le modalità per recuperare il Prodotto reso, con costi a totale ed esclusivo carico del Cliente. In tale caso, inoltre, il Cliente sarà tenuto a rimborsare al Venditore i costi sostenuti per il reso (verifica e trasporto) del Prodotto.

11. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI.

I dati personali degli Utenti/Clienti saranno trattati secondo quanto illustrato nell’Informativa Privacy.

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE.

Ferma restando l’applicazione delle norme inderogabili a tutela del consumatore, le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana e, in particolare dal codice civile, dal Codice del Consumo e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.
Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Utente/Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, si informa che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr.
Per tutte le controversie relative all’acquisto dei Prodotti sul Sito e/o alle presenti Condizioni Generali di Vendita, sarà competente il Tribunale del luogo di domicilio o di residenza del consumatore in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore medesimo, il Tribunale di Bologna.

13.MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA.

Le presenti Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate unilateralmente dal Venditore in ogni momento e sono da considerarsi efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito.